Nusantara Journal of Multidisciplinary Science
Vol. 2 No. 12 (2025): NJMS - Juli 2025

Analisis Kualitas Sistem Informasi Pada Website ETLE Polda Metro Jaya: Menggunakan Metode Penelitian Webqual 4.0

Faisal Zaki Prabowo (Unknown)
Putri Ayu Lestari (Unknown)
Hilman Nurjaya (Unknown)
Ibnu Akil (Unknown)

Article Info

Publish Date
16 Jul 2025

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas website ETLE Polda Metro Jaya menggunakan metode WebQual 4.0, yang mencakup tiga dimensi utama: Usability, Information Quality, dan Service Interaction Quality. Data diperoleh melalui kuesioner kepada 135 responden, kemudian diuji validitas dan reliabilitas menggunakan SPSS. Hasil analisis menunjukkan semua instrumen valid dan reliabel. Rata-rata skor usability 3,86; information quality 3,84; dan service interaction quality 3,88 (kategori baik). Namun terdapat GAP negatif yang menunjukkan ekspektasi pengguna belum sepenuhnya terpenuhi. Penelitian ini memberikan rekomendasi untuk perbaikan tampilan, kelengkapan informasi, dan interaksi layanan.

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Nusantara Journal of Multidisciplinary Science
Website

Abbrev

njms

Publisher

PT. Inovasi Teknologi Komputer

Subject

Religion Humanities Computer Science & IT Languange, Linguistic, Communication & Media

Description

Nusantara Journal of Multidisciplinary Science (NJMS) adalah jurnal yang prestisius untuk eksplorasi ilmiah di persilangan berbagai disiplin. NJMS berperan sebagai pusat intelektual yang mendorong dialog dan kolaborasi mendalam di berbagai bidang pengetahuan. Dengan proses review yang ketat, NJMS ...