Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis
Vol. 4 (2025): Simposium Manajemen dan Bisnis

LOYALITAS PELANGGAN DITINJAU DARI KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN PROMOSI DI TOKO SWALAYAN PERMAI BARU

Putra, Putrama' Arifrahman (Unknown)
Zulistiani (Unknown)
Leksono, Poniran Yudho (Unknown)

Article Info

Publish Date
05 Aug 2025

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan promosi terhadap loyalitas pelanggan di Toko Swalayan Permai Baru Kediri. Menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif asosiatif, data dikumpulkan melalui kuesioner elektronik kepada responden, lalu dianalisis dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, harga, dan promosi berpengaruh signifikan secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas pelanggan. Kebaruan penelitian terletak pada fokus objek studi, yakni toko swalayan lokal di Kediri, yang selama ini belum banyak diteliti, terutama dalam konteks menghadapi persaingan bisnis ritel modern dan online. Temuan ini memberikan kontribusi praktis bagi pengelola ritel lokal dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran untuk mempertahankan loyalitas pelanggan.

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis
Website

Abbrev

simanis

Publisher

Universitas Nusantara PGRI Kediri

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Description

Prosiding Simposium Nasional Manajemen Bisnis menerbitkan penelitian dalam disiplin ilmu yang disediakan aplikasi untuk manajemen, serta penelitian di bidang-bidang seperti Manajemen Strategi, Manajemen Keuangan, Manajemen Operasi, Manajemen Pemasaran, Manajemen SDM, Teknologi Keuangan, ...