Edutik : Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi
Vol. 5 No. 4 (2025): EduTIK : Agustus 2025

Strategi Komunikasi PT. KAI Divisi Regional III Palembang dalam Meningkatkan Pelayanan Informasi Publik Melalui Website E-PPID

Az-zahra, Adinda (Unknown)
Budianto, Kun (Unknown)
Chairunnisah Putri Ayu Ningsih (Unknown)

Article Info

Publish Date
18 Aug 2025

Abstract

Penelitian ini menganalisis strategi komunikasi PT. KAI Divisi Regional III Palembang dalam meningkatkan pelayanan informasi publik melalui website e-PPID. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus, data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. KAI menerapkan strategi komunikasi berbasis Two-Way Symmetrical Model dengan prinsip komunikasi dua arah yang partisipatif. Strategi ini meliputi penyediaan informasi yang mudah diakses, publikasi proaktif, respons terhadap pengaduan, penggunaan bahasa sederhana, serta evaluasi berkala. Meski terdapat kendala teknis dan pemahaman pengguna, strategi ini efektif dalam membangun komunikasi yang transparan dan akuntabel.

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Edutik : Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi
Website

Abbrev

edutik

Publisher

Universitas Negeri Manado

Subject

Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Education Electrical & Electronics Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Other

Description

Jurnal Edutik merupakan jurnal ilmiah yang diterbitkan oleh Jurusan Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi, Fakultas Teknik, Universitas Negeri Manado. Jurnal ini hadir sebagai wadah bagi para akademisi, peneliti, dan praktisi untuk mempublikasikan hasil penelitian yang berkontribusi dalam ...