Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Edutik : Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi
Az-zahra, Adinda
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Education Electrical & Electronics Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Strategi Komunikasi PT. KAI Divisi Regional III Palembang dalam Meningkatkan Pelayanan Informasi Publik Melalui Website E-PPID Az-zahra, Adinda; Budianto, Kun; Chairunnisah Putri Ayu Ningsih
Edutik : Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi Vol. 5 No. 4 (2025): EduTIK : Agustus 2025
Publisher : Jurusan PTIK Universitas Negeri Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53682/60n5jw04

Abstract

Penelitian ini menganalisis strategi komunikasi PT. KAI Divisi Regional III Palembang dalam meningkatkan pelayanan informasi publik melalui website e-PPID. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus, data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. KAI menerapkan strategi komunikasi berbasis Two-Way Symmetrical Model dengan prinsip komunikasi dua arah yang partisipatif. Strategi ini meliputi penyediaan informasi yang mudah diakses, publikasi proaktif, respons terhadap pengaduan, penggunaan bahasa sederhana, serta evaluasi berkala. Meski terdapat kendala teknis dan pemahaman pengguna, strategi ini efektif dalam membangun komunikasi yang transparan dan akuntabel.
Co-Authors Chairunnisah Putri Ayu Ningsih