Jurnal Penelitian Manajemen (JPEMA)
Vol 3 No 2 (2025): JURNAL PENELITIAN MANAJEMEN

PENGARUH BRAND IMAGE, KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT. WAHANAARTHA RITELINDO

Apriliani, Mutia (Unknown)
Yuniar, Cindy (Unknown)
Sembiring, Regina Vadilla BR (Unknown)
Widjaja, Lindawati (Unknown)

Article Info

Publish Date
30 Oct 2025

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisispengaruh brand image, kepuasan pelanggan terhadap loyalitaspelanggan pada PT. Wahanaartha Ritelindo kota Tangerang.Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatifdengan menggunakan alat ukur skala likert, sertamenggunakan purposive sampling dengan total sampelsebanyak 40 responden. Metode pengumpulan data dengankuesioner. Pengujian hipotesis secara statistik menggunakanSmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brandimage berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitaspelanggan dengan p-value 0.005, kepuasan pelangganberpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitaspelanggan dengan p-value 0.000.

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Penelitian Manajemen (JPEMA)
Website

Abbrev

jpema

Publisher

Universitas Utpadaka Swastika

Subject

Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Description

Jurnal Penelitian Manajemen (JPEMA) merupakan wadah bagi dosen prodi manajemen dalam menulis karya Ilmiah di bidang manajemen pemasaran, manajemen sumber daya manusia, dan manajemen keuangan. Artikel yang berhak diterbitkan harus melalui review 1 dan 2 dengan similarity index maksimal ...