Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik (KIMAP)
Vol. 5 No. 6 (2024): Desember 2024

STRATEGI PEMERINTAH DALAM MENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KABUPATEN ENREKANG

Hijriah, Nursyafitra (Unknown)
Madani, Muhlis (Unknown)
Malik, Ihyani (Unknown)



Article Info

Publish Date
08 Jan 2025

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemerintah dalam meningkatan kualitas pelayanan di Kantor Dinas Kependudukan. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif deskriptif. Informasi penelitian ini dikumpul melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi pengembagan pelayanan telah menjadi faktor penting dalam peningkatan kualiatas pelayanan publik di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil. Strategi pengembangan sistem prosedur langka-langka yang diambil dalam pengembangan sistem prosedur meliputi standardisasi prosedur, penerapan teknologi informasi, peneningkatan aksesibilitas layanan, pelatihan dan pengembagan sumber daya manusia, seta pemantauan secara berkala, strategi pengembangan infrastruktur mengembangkan teknologi dan sistem informasi yang canggih, kolaborasi dengan pemerintah yang penting, evaluasi yang berkala, serta peningkatan kapasitas sumber daya manusia, agar menjadi langka-langka yang penting dan saling terkait di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Enrekang. Strategi pengembangan budaya dan kultur membangun budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat, meningkatkan komunikasi dan kerjasama antar pegawai, serta mengembangkan sikap profesionalilsme dan integritas.

Copyrights © 2024






Journal Info

Abbrev

kimap

Publisher

Subject

Humanities

Description

KIMAP: Kajian Ilmiah Administrasi Publik, dengan nomor terdaftar ISSN 2746-0460 (Online), adalah jurnal peer-review, akses terbuka yang diterbitkan enam kali setiap tahun atau sekali dalam dua bulan, yakni Februari, April, Juni, Agustus, Oktober, Desember oleh Program Studi Ilmu Administrasi Negara ...