Store Attributes Mempengaruhi Customer Experience, Brand Love fan Brand Loyalty di Toko Hijab RH Collection

Rafi, Muhammad
Riorini, Sri Vandayuli
Mahardhika, Rayhan Agistian
Moenzain, Muhammad Daffa

JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Vol. 8 No. 3 (2024)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh positif Store Attributes terhadap Customer Experience, menganalisis pengaruh positif Customer Experience terhadap Brand Love, menganalisis pengaruh positif Customer Experience terhadap Brand Trust, menganalisis pengaruh positif Brand Love terhadap Brand Loyalty, serta menganalisis pengaruh positif Brand Trust terhadap Brand Loyalty. penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh positif Store Attributes terhadap Customer Experience, menganalisis pengaruh positif Customer Experience terhadap Brand Love, menganalisis pengaruh positif Customer Experience terhadap Brand Trust, menganalisis pengaruh positif Brand Love terhadap Brand Loyalty, serta menganalisis pengaruh positif Brand Trust terhadap Brand Loyalty. Secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan bahwa pengelolaan atribut toko yang baik, penciptaan pengalaman pelanggan yang positif, serta penguatan hubungan emosional dan kepercayaan terhadap merek merupakan strategi utama dalam meningkatkan loyalitas pelanggan.