Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Jurnal Ekonomi Trisakti
Mahardhika, Rayhan Agistian
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KEPERCAYAAN, KEPUASAN, KOMITMEN, DAN KETERLIBATAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS DALAM E-COMMERCE AI Mahardhika, Rayhan Agistian; Aekram Faisal
Jurnal Ekonomi Trisakti Vol. 5 No. 2 (2025): Oktober
Publisher : Lembaga Penerbit Fakultas EKonomi dan Bisnis 

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25105/v5i2.23078

Abstract

Studi ini bertujuan untuk menginvestigasi variabel-variabel yang berpengaruh terhadap loyalitas konsumen dalam pemanfaatan AI di platform e-commerce. Melakukan pendistribusian kuesioner kepada 202 responden sebagai sampel. Dalam penelitian ini, metode pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan penerapan teknik purposive sampling. Metode yang digunakan untuk analisis data adalah dengan memanfaatkan aplikasi JASP. Data menunjukkan bahwa Variabel Customer Satisfaction dan Customer Engagement memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap Cuatomer Trust. Variabel Customer Trust dan Customer Commitment tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan dan positif terhadap Loyalitas Pelanggan dan tidak mendapatkan dukungan. Sementara itu, variabel Perceived Ease of Use yang dirasakan memiliki dampak yang signifikan dan positif terhadap Customer trust, Customer satisfaction, Customer Commitment, dan Customer Engagement, serta didukung. Variabel Perceived Usefulness tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan dan positif terhadap Customer Trust, Customer Satisfaction, Customer Commitment, dan Customer Engagement, serta tidak mendapatkan dukungan. Penelitian selanjutnya diharapkan dapat memperluas distribusi kuesioner ke seluruh wilayah agar data yang diperoleh menjadi lebih akurat. Peneliti berikutnya juga dapat mengembangkan ruang lingkup penelitian dengan melakukan studi pada objek lain, seperti situs web perusahaan yang menjalankan penjualan melalui daring.
Store Attributes Mempengaruhi Customer Experience, Brand Love fan Brand Loyalty di Toko Hijab RH Collection Rafi, Muhammad; Riorini, Sri Vandayuli; Mahardhika, Rayhan Agistian; Moenzain, Muhammad Daffa
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 8 No. 3 (2024)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh positif Store Attributes terhadap Customer Experience, menganalisis pengaruh positif Customer Experience terhadap Brand Love, menganalisis pengaruh positif Customer Experience terhadap Brand Trust, menganalisis pengaruh positif Brand Love terhadap Brand Loyalty, serta menganalisis pengaruh positif Brand Trust terhadap Brand Loyalty. penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh positif Store Attributes terhadap Customer Experience, menganalisis pengaruh positif Customer Experience terhadap Brand Love, menganalisis pengaruh positif Customer Experience terhadap Brand Trust, menganalisis pengaruh positif Brand Love terhadap Brand Loyalty, serta menganalisis pengaruh positif Brand Trust terhadap Brand Loyalty. Secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan bahwa pengelolaan atribut toko yang baik, penciptaan pengalaman pelanggan yang positif, serta penguatan hubungan emosional dan kepercayaan terhadap merek merupakan strategi utama dalam meningkatkan loyalitas pelanggan.
Co-Authors Aekram Faisal M. Rafi Moenzain, Muhammad Daffa Sri Vandayuli Riorini