Center of Knowledge
Volume 5 Nomor 1 Februari 2025

English Training in Customer Service and Negotiation at 13ML Coffe

Fahada, Nazli (Unknown)
Chairunnissa, Chairunnissa (Unknown)

Article Info

Publish Date
29 Jun 2025

Abstract

Pelayanan pelanggan dan kemampuan negosiasi merupakan keterampilan penting dalam dunia bisnis, khususnya dalam industri kuliner dan kafe. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan berbahasa Inggris karyawan 13ML Coffee dalam konteks pelayanan pelanggan (customer service) dan negosiasi. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) ini dilakukan melalui pendekatan pelatihan langsung, simulasi, dan evaluasi. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan signifikan dalam kemampuan berbahasa Inggris peserta, khususnya dalam menyapa pelanggan, menangani keluhan, serta melakukan negosiasi harga dan produk.

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Center of Knowledge
Website

Abbrev

jesst

Publisher

CV. Pusdikra Mitra Jaya

Subject

Religion Humanities Education Social Sciences Other

Description

Center of Knowledge : Jurnal Pendidikan Dan Pengabdian Masyarakat merupakan jurnal yang diterbitkan oleh Lembaga Pusat Studi Pendidikan Rakyat (PUSDIKRA). Jurnal ini mewadahi publikasi hasil kegiatan Pengabdian Masyarakat yang dilaksanakan oleh Dosen-Dosen sebagai bentuk manifestasi Tri Darma ...