Swakarya: Jurnal Penelitian Sosial dan Pemberdayaan Masyarakat
Vol. 4 No. 2 (2026): Swakarya: Jurnal Penelitian Sosial dan Pengabdian Masyarakat

IMPLEMENTASI MANAJEMEN PENJUALAN DAN PELAYANAN KONSUMEN DI TOKO SEMBAKO NAZILA PARIT CULUM

Rahmat Naufal Al Faiz (Unknown)
Ahmad Edi Saputra (Unknown)
Pini Susanti (Unknown)
Wargo (Unknown)
Embang (Unknown)



Article Info

Publish Date
26 Oct 2025

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga secara simultan terhadap kepuasan konsumen pada toko sembako nazila. Metode yang digunakan yaitu asosiatif kuantitatif. Teknik pengambilan menggunakan probability sampling dan diperoleh sampel sebanyak 99 responden. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi, koefisien korelasi, koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini adalah kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dan dengan hasil uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (7,089 > 1,985). Harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dan dengan hasil uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (5,399 > 1,985). Kualitas produk dan harga secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan persamaan Y = 6,396 + 0,488X1 + 0,358X2. Nilai koefisien korelasi diperoleh sebesar 0,787 artinya variabel dependent dan independent secara simultan memiliki tingkat kekuatan yang berhubungan sangat kuat. Nilai koefisien determinasi sebesar 61,9% sedangkan sisanya sebesar 38,1% dipengaruhi faktor lain. Uji hipotesis diperoleh nilai F hitung > F tabel atau (78,082 > 2,700), artinya terdapat pengaruh secara signifikan secara simultan antara kualitas produk dan harga terhadap

Copyrights © 2026






Journal Info

Abbrev

swakarya

Publisher

Subject

Social Sciences

Description

Jurnal yang mengkaji dan menerbitkan artikel dalam bidang penelitian sosial dan pengabdian kepada masyarakat. Jurnal Swakarya berisi hasil-hasil penelitian sosial dan kegiatan pengabdian dan pemberdayaan masyarakat berupa penerapan berbagai bidang ilmu diantaranya pendidikan, ekonomi, dan sosial ...