Tifani : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat
Vol 5 No 2 (2025): Tifani : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat

OPTIMALISASI LAYANAN UMROH MELALUI PENINGKATAN SDM DAN KEPUASAN JAMAAH: STUDI PADA PT. ANNISA AHMADA TRAVELINDO

Muhammad Zahirul Fikri (Unknown)
Nur Mutamakkin (Unknown)
Erny Khoirun Nisa (Unknown)

Article Info

Publish Date
12 Nov 2025

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi manajerial dalam optimalisasi layanan ibadah umroh melalui peningkatan kualitas sumber daya manusia dan kepuasan jamaah di PT. Annisa Ahmada Travelindo. Menggunakan pendekatan kualitatif studi kasus, data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan studi literatur. Hasil menunjukkan bahwa strategi manajemen internal yang terstruktur, pelatihan rutin muthawwif, dan perhatian terhadap kesejahteraan karyawan berdampak langsung terhadap kepuasan jamaah. Manajemen pelayanan yang profesional dan humanis menjadi kunci keberhasilan perusahaan dalam membangun sistem pelayanan umroh yang berkelanjutan dan berkualitas.

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Tifani : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat
Website

Abbrev

tifani

Publisher

Universitas Negeri Malang

Subject

Arts Humanities Education Languange, Linguistic, Communication & Media Other

Description

Jurnal Tifani menerbitkan hasil karya-karya inovasi dosen di Indonesia dalam mempublikasikan produk ilmu pengetahuan dan teknologi bagi masyarakat luas utamanya masyarakat pedesaan dan publik yang membutuhkan kemajuan kehidupan melalui sharing knowledge antara para akademisi. Selain itu Jurnal ...