Pengaruh Implementasi PPH Pasal 23 Dan Kualitas Layanan Terhadap Perolehan Pelanggan Pada PT Indosan Mica Mandiri

Maulidina, Miski Dana
Darim, Abu
Arifin, Syamsul

Journal of Innovative and Creativity
Vol. 5 No. 3 (2025)

Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan pengaruh implwmwntasi PPh 23 dan kualitas layanan terhadap perolehan pelanggan. Teknik pengambilan sampel non probaalitysampling. Hasil penelitian ini menunjukkan, bahwa implementasi PPh 23 tidak berpengaruh terhadap perolehan pelanggan karena nilai sig 0.056 < 0,05, sedangkan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan karena nilai sig 0,000 > 0,05 pada PT Indosan Mica Mandiri. Hasil dari uji F adalah nilai F yang dihitung adalah 10. 314 dan nilai F dari tabel adalah 3. 20, sehingga 10. 314 lebih besar dari 3. 20. Nilai signifikansinya adalah 0. 000. Yang artinya dampak kesamaan memberikan signifikan secara bersamaan terhadap variable dependen.