Business Management and Entrepreneurship Journal
Vol 1, No 2 (2019)

PENGARUH CUSTOMER TRUST DAN CUSTOMER PERCEIVED TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Suatu Studi pada Toko Rabbani Tasikmalaya)

Dede Nurhanah (Fakultas Ekonomi Universitas Galuh)
Apri Budianto (Fakultas Ekonomi Universitas Galuh)
Toto Toto (Fakultas Ekonomi Universitas Galuh)



Article Info

Publish Date
09 Sep 2019

Abstract

Penelitian ini difokuskan pada Pengaruh Customer Trust dan Customer Perceived terhadap Loyalitas Pelanggan (Suatu Studi pada Toko Rabbani Tasikmalaya). Permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini meliputi : 1]. Bagaimana pengaruh customer trust terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Rabbani Tasikmalaya ? 2]. Bagaimana pengaruh customer perceived terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Rabbani Tasikmalaya ? 3]. Bagaimana pengaruh customer trust dan customer perceived terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Rabbani Tasikmalaya ? Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis 1]. Pengaruh customer trust terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Rabbani Tasikmalaya 2]. Pengaruh customer trust terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Rabbani Tasikmalaya 3]. Pengaruh customer trust dan customer perceived terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Rabbani Tasikmalaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik survey. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa 1]. Customer trust berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Rabbani Tasikmalaya. 2]. Customer Perceived berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Rabbani Tasikmalaya. 3]. Customer trust dan customer perceived baik secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Rabbani Tasikmalaya.

Copyrights © 2019






Journal Info

Abbrev

bmej

Publisher

Subject

Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences

Description

Business Management and Entrepreneurship Journal (BMEJ) is an open access and peer-reviewed academic journal, which is published by Economic Faculty Management Program, Universitas Galuh. This Journal is created for publication from the result of research in management, business and entrepreneurship ...