Strategi Implementasi Aplikasi Sistem Bukittinggi Gemilang (SBG) sebagai Layanan Digital Pemerintahan Kota Bukittinggi

Ghina Yulida Putri (Ilmu Administrasi Negara, Universitas Negeri Padang)
Resmi Ririn (Ilmu Administrasi Negara, Universitas Negeri Padang)
Yolandari Yolandari (Ilmu Administrasi Negara, Universitas Negeri Padang)
Yola Nurfadhila (Ilmu Administrasi Negara, Universitas Negeri Padang)
Wina Aisyari Feprian (Ilmu Administrasi Negara, Universitas Negeri Padang)
Dea Kartika (Ilmu Administrasi Negara, Universitas Negeri Padang)
Syamsir Syamsir (Ilmu Administrasi Negara, Universitas Negeri Padang)

JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Vol. 9 No. 3 (2025): Desember

Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan pelaksanaan implementasi Aplikasi Sistem Bukittinggi Gemilang (SBG) sebagai layanan digital pemerintahan di Kota Bukittinggi dengan menggunakan metode kualitatif. Penelitian menyoroti empat aspek utama, yaitu pelaksanaan implementasi SBG di perangkat daerah, strategi yang digunakan pemerintah dalam mengoptimalkan penggunaan aplikasi, kendala yang muncul selama proses pengimplementasian, serta evaluasi dampak penggunaan aplikasi terhadap kualitas pelayanan publik. Data dikumpulkan melalui observasi dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi SBG telah berjalan melalui integrasi layanan digital dan peningkatan aksesibilitas bagi masyarakat. Strategi yang diterapkan meliputi penguatan koordinasi antar-instansi, peningkatan kapasitas SDM, serta sosialisasi kepada masyarakat. Namun, kendala berupa keterbatasan literasi digital, hambatan teknis, dan belum meratanya infrastruktur masih ditemukan. Evaluasi menunjukkan bahwa SBG memberikan dampak positif terhadap efisiensi dan transparansi layanan, meskipun optimalisasi lanjutan tetap diperlukan.