Pengaruh Strategi Marketing dan Kualitas Produk terhadap Bussines Sustainability dengan Trust Konsumen sebagai Mediasi pada Konsumen Kopi Sejuta Jiwa

Adilla Fakhrun Nisa (Manajemen, Universitas Pelita Bangsa)
Auffrely Aris Nissa Muthia (Manajemen, Universitas Pelita Bangsa)
Pretty Annabel Lusiana (Manajemen, Universitas Pelita Bangsa)
Rafly Al Choiri (Manajemen, Universitas Pelita Bangsa)
Retno Purwani Setyaningrum (Manajemen, Universitas Pelita Bangsa)

JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Vol. 10 No. 1 (2026)

Penelitian ini berfokus pada bagaimana Kopi Sejuta Jiwa dapat menjaga keberlanjutan bisnisnya melalui strategi pemasaran dan kualitas produk, dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel perantara. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan diolah menggunakan metode PLS (SmartPLS 4.0). Hasilnya menunjukkan bahwa meski strategi pemasaran berdampak langsung pada keberlanjutan bisnis, variabel ini tidak signifikan dalam membentuk kepercayaan pelanggan. Sebaliknya, kualitas produk memegang peranan vital karena berpengaruh positif terhadap kepercayaan sekaligus keberlanjutan usaha. Selain itu, ditemukan bahwa kepercayaan konsumen hanya mampu memediasi dampak kualitas produk, bukan strategi pemasaran. Intinya, temuan ini menyarankan agar manajemen lebih memprioritaskan penguatan mutu produk dan menjaga kepercayaan konsumen sebagai fondasi utama eksistensi bisnis mereka.