OIKOS: Jurnal Kajian Pendidikan Ekonomi dan Ilmu Ekonomi
Vol 10 No 1 (2025): OIKOS: Jurnal Kajian Pendidikan Ekonomi dan Ilmu Ekonomi

INOVASI PROSES BISNIS E-COMMERCE: PENGELOLAAN KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN

Moch Mumin Amirulloh (Unknown)
Franciskus Antonius Alijoyo (Unknown)



Article Info

Publish Date
31 Dec 2025

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis model keputusan pembelian melalui kepuasan konsumen pada pasar, dengan penekanan pada kualitas produk dan pelayanan. Dalam konteks ini, kepuasan konsumen dianggap sebagai faktor utama yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen pada platform pasar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan kualitatif untuk mengidentifikasi hubungan antara kepuasan konsumen, kualitas produk, dan kualitas pelayanan yang ditawarkan oleh pasar. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang bagaimana kepuasan konsumen memengaruhi keputusan pembelian mereka, khususnya melalui evaluasi pengguna e-commerce terhadap kualitas produk dan layanan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan untuk pemahaman lebih baik tentang perilaku pelanggan dan strategi pemasaran yang berhasil di platform e-commerce.

Copyrights © 2025






Journal Info

Abbrev

oikos

Publisher

Subject

Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Description

OIKOS: Jurnal Kajian Pendidikan Ekonomi dan Ilmu Ekonomi is a scientific journal in Jurusan Pendidikan Ekonomi, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Pasundan that serves as a media for publication of ideas, studies and quality research results related to Economic and Economic Education ...