Jurnal Komputer Teknologi Informasi Sistem Komputer (JUKTISI)
Vol. 5 No. 1 (2026): Juni 2026

Perancangan Website Based Customer Service Administration System Menggunakan Metode Design Thinking pada So Clean Laundry

Siregar, Aulia Sucitra Dewi (Unknown)
Khaliq, Abdul (Unknown)
Badawi, Afif (Unknown)



Article Info

Publish Date
03 Mar 2026

Abstract

Evolusi teknologi yang berlangsung secara berkelanjutan mendorong Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk mengadopsi sistem komputerisasi guna meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan. So Clean Laundry Express di Kota Binjai masih menerapkan sistem administrasi manual yang mengakibatkan terjadinya kesalahan pencatatan transaksi, kehilangan nota, keterlambatan penyampaian informasi status cucian kepada pelanggan, serta kesulitan dalam penyusunan laporan keuangan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem administrasi laundry berbasis website yang mampu mengelola data transaksi, status cucian, dan laporan keuangan secara terintegrasi. Metode perancangan sistem yang digunakan adalah Design Thinking yang meliputi tahapan empathize, define, ideate, prototype, dan testing. Sistem dirancang menggunakan bahasa pemrograman HTML, CSS, PHP, JavaScript, dan MySQL sebagai database, sehingga mendukung pengelolaan data oleh admin serta penyampaian informasi status cucian kepada pelanggan. Hasil penelitian diharapkan dapat meningkatkan efisiensi administrasi, mengurangi kesalahan pencatatan, serta meningkatkan kualitas pelayanan pada So Clean Laundry.

Copyrights © 2026






Journal Info

Abbrev

juktisi

Publisher

Subject

Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Education Engineering

Description

Focus dan scope dari JUKTISI (Jurnal Komputer Teknologi Informasi Sistem Komputer) terbit pertama kali pada tahun 2022 yang dimaksudkan sebagai media kajian ilmiah dari hasil pemikirian yang dituangkan kedalam Jurnal. Jurnal JUKTISI Lembaga Kursus dan Pelatihan Karya Prima terbit 3 (tiga) kali ...