Pengaruh Service Quality, Store Atmosphere, Price Fairness dan Service Convenience terhadap Customer Loyalty: (Studi Kasus Pada Seluruh Pelanggan Bluebell Futsal Wonosobo)

Azzaky, Nasohah
Trihudiyatmanto, M.
Umami, Farida Riza

Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Perbankan Syariah
Vol. 6 No. 1 (2026): Februari 2026

Tujuan – Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh service quality, store atmosphere, price fairness, dan service canvience terhadap customer loyalty pada pelanggan Bluebell Futsal Wonosobo.  Metode – Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah pelanggan Bluebell Futsal Wonosobo dengan jumlah sampel 110 responden.  Hasil - Hasil penelitian menunjukkan bahwa service quality, store atmosphere, price fairness, dan service convenience berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty.  Implikasi - Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai dasar pengambilan keputusan manajerial untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.   Orisinalitas - Penelitian ini mengkaji loyalitas pelanggan pada bisnis jasa futsal.