Pengaruh Kualitas Produk Yamaha, Bauran Pemasaran Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Di PT. Surya Inti Putra Pahlawan Sebagai Dealer Yamaha Kota Probolinggo

Fatahillah Asyari Muhibbin (Universitas Panca Marga)
R Abdul Haris (Universitas Panca Marga)
Dyah Ayu Perwitasari (Universitas Panca Marga)

Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, dan Bisnis
Vol. 1 No. 2 (2025): Juli 2025

Penelitian ini berfokus pada analisis pengaruh kualitas produk (X1) yamaha, bauran pemasaran (X2) dan citra merek (X3) terhadap loyalitas pelanggan (Y) di PT. Suryaa Intii Putraa Pahlawann sebagai dealer sepeda motor yamaha kota probolinggo. Metode yang digunakan kuantitatif, berusaha memahami dampak pada loyalitas pelanggan dengan mengungkap hubungan kausal antara variabel. Sebanyak empat puluh konsumen dipilih sebagai sampel dari populasi penelitian. SmartPLS4 digunakan untuk analisis data. Temuan penelitian menunjukkan adanya hubungan antara loyalitas konsumen dan kualitas produk, bauran pemasaran, dan citra merek Yamaha. Peningkatan loyalitas konsumen dipengaruhi oleh citra merek, bauran pemasaran, dan kualitas produk.. Untuk menjaga produktivitas penjualan di PT.. Surya Intii Puutra Pahlawan Kota Probolinggo diperlukan strategi yang efektif dalam mengelola penjualan. Temuan penelitian ini menegaskan bahwa variabel bebas kualitas produk (X1), bauran pemasaran (X2) dan citra merek (X3) yang baik menjadi faktor utama dalam mendukung peningkatan loyalitas pelanggan di PT. Suryaa Inti Putraa Pahhlawan Kota Probolinggo