TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN ALFAMART DIUKUR BERDASARKAN KELENGKAPAN PRODUK, HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN

Abu Prabowo (Universitas Duta Bangsa Surakarta)
Esti Dwi Rahmawati (Universitas Duta Bangsa Surakarta)
Agus Suyatno (Universitas Duta Bangsa Surakarta)

Proceedings Law, Accounting, Business, Economics and Language (LABEL)
Vol. 1 No. 1 (2024): Optimalisasi Peluang Bisnis Pariwisata Indonesia Berdaya Saing Global

Alfamart merupakan yang bergerak dibidang ritel. Tujuan penelitian dilakukanuntuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan kelengkapan produkterhadap kepuasan konsumen Alfamart Solo Balapan. Metode yang digunakanyaitu metode kuantitatif deskriptif & verifikatif dengan sampel 100 orang,memakai teknik simple random sampling, pengumpulan data dengan carapenyebaran kuesioner kepada konsumen atau pelanggan. Hasil menunjukkanKualitas pelayanan berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasankonsumen Alfamart. Harga berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasankonsumen Alfamart. Kelengkapan produk berpengaruh signifikan dan Positifterhadap kepuasan konsumen Alfamart. Kualitas pelayanan, harga, dankelengkapan produk berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasankonsumen Alfamart.