Merdeka Indonesia Jurnal International
Vol 6 No 6 (2026): MIJI : Merdeka Indonesia Journal International

PERAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) DI KOLOM KOMENTAR TIKTOK DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA REKOMENDASI KULINER DALAM KONTEN @NFHANANN

Annisa Iktikafani (Universitas Islam Negeri Prof. K.H Saifuddin Zuhri Purwokerto)
Febrianti Afrilia Fardani (Universitas Islam Negeri Prof. K.H Saifuddin Zuhri Purwokerto)

Article Info

Publish Date
04 Jun 2026

Abstract

Studi ini mengeksplorasi kontribusi e-WOM pada kolom komentar TikTok akun @nfhanann dalam mengonstruksi keyakinan publik terhadap rekomendasi kuliner. Melalui pendekatan kualitatif berdesain netnografi, data dihimpun lewat pengamatan non-partisipan serta dokumentasi interaksi digital. Hasil riset menunjukkan bahwa aktivitas e-WOM krusial dalam mengarahkan persepsi khalayak yang diakomodasi oleh stimulasi pengalaman, opini, dan diskusi antar warganet. Konten viral memicu respons positif yang memantapkan kepercayaan, sementara konten kontroversial memantik polarisasi opini yang memicu keraguan. Walhasil, frekuensi interaksi dan kualitas informasi di kolom komentar menjadi determinan utama pembentukan kepercayaan konsumen pada ranah digital.

Copyrights © 2026




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Merdeka Indonesia Jurnal International
Website

Abbrev

MerdekaIndonesiaJournalInternati

Publisher

Merdeka Indonesia Institute

Subject

Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Education Medicine & Pharmacology Social Sciences

Description

Merdeka Indonesia Journal International (MIJI) is a journal with a scientific family in the general field, the scope of this journal is not limited to any scientific family, you can submit journals to the Independent Indonesia Journal International, for publications in June - July 2021, you will get ...