<![CDATA[Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan pengemudi transportasi online melalui pendampingan penerapan service excellent serta menumbuhkan kesadaran pengelolaan keuangan sebagai penunjang kesejahteraan kerja. Kegiatan dilaksanakan pada pengemudi Grab di Bandar Lampung menggunakan pendekatan pendampingan partisipatif yang meliputi pelatihan, simulasi pelayanan, praktik langsung di lapangan, dan evaluasi. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman pengemudi mengenai pelayanan prima, perubahan perilaku dalam berinteraksi dengan pelanggan, serta peningkatan kepuasan pelanggan yang tercermin dari perolehan rating layanan yang lebih baik. Selain itu, peserta mulai memahami pentingnya literasi keuangan untuk mengelola pendapatan yang diperoleh dari peningkatan kualitas pelayanan. Kegiatan ini membuktikan bahwa service excellent tidak hanya berdampak pada kepuasan pelanggan, tetapi juga berkontribusi terhadap stabilitas pendapatan driver apabila diikuti kemampuan pengelolaan keuangan yang baik.]]>
Copyrights © 2026
