Penelitian ini menguji pengaruh kualitas layanan dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi pada mahasiswa UDINUS. Menggunakan purposive sampling dan analisis PLS- SEM (SmartPLS 4.0), hasil menunjukkan bahwa kualitas layanan dan kepercayaan konsumen berpengaruh positif terhadap kepuasan dan keputusan pembelian, kepuasan konsumen memediasi hubungan tersebut secara signifikan.
Jurnal Economic Resource_(JER) is open access. This journal is published in _ March & September. Journal of Economic Resources|e-ISSN 2620-6196] is a peer-reviewed journal published twice a year (March & September) by the Faculty of Economics and Business, Universitas Muslim Indonesia_UMI. Journal ...