Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan
Vol. 4 No. 4 (2026): Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Volume 4 Nomor 4 April - Juni

Strategi Content Marketing Untuk Meningkatkan Loyalitas Konsumen Pada Usaha Mikro: Pengabdian

Heni Rahayu Rahmawati (Universitas Mulawarman)
Wirasmi Wardhani (Universitas Mulawarman)
Saida Zainurossalamia ZA (Universitas Mulawarman)
Anggi Oktawiranti (Universitas Mulawarman)



Article Info

Publish Date
18 Mar 2026

Abstract

Pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas pelaku usaha mikro dalam memanfaatkan strategi content marketing sebagai salah satu pendekatan pemasaran yang dapat mendukung terbentuknya loyalitas konsumen. Pelaksanaan kegiatan dilakukan melalui beberapa tahapan, meliputi sosialisasi, penyampaian materi, pelatihan, dan pendampingan. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman pelaku usaha mengenai konsep dan fungsi content marketing sebagai sarana komunikasi yang tidak hanya berorientasi pada promosi produk, tetapi juga pada upaya membangun hubungan yang lebih dekat dengan konsumen. Selain itu, kegiatan ini juga mendorong tumbuhnya kesadaran pelaku usaha mengenai pentingnya loyalitas konsumen bagi keberlanjutan usaha. Dari sisi keterampilan, pelaku usaha mulai mampu menyusun konten pemasaran yang lebih menarik, informatif, serta relevan dengan kebutuhan konsumen. Pemanfaatan media digital sebagai sarana pemasaran juga mengalami perkembangan yang cukup positif, ditandai dengan mulai adanya perencanaan dalam publikasi konten serta meningkatnya interaksi antara pelaku usaha dan konsumen. Meskipun demikian, implementasi strategi content marketing masih menghadapi beberapa tantangan, seperti keterbatasan literasi digital, keterbatasan waktu dalam mengelola konten, serta keterbatasan fasilitas pendukung. Secara umum, kegiatan pengabdian ini memberikan kontribusi dalam meningkatkan kapasitas pelaku usaha mikro dalam memanfaatkan pemasaran berbasis konten sebagai bagian dari strategi pengembangan usaha di era digital.

Copyrights © 2026






Journal Info

Abbrev

jerkin

Publisher

Subject

Humanities Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Other

Description

Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan is a journal on Faculty of Education. Jurnal JERKIN: Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan is under the auspices of the Faculty of Education, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai. The journal is registered with E-ISSN: 2961-9890. Jurnal ...