JKP (Jurnal Konseling Pendidikan)
Vol 9 No 2 (2025): JKP (Jurnal Konseling Pendidikan)

Efektivitas Layanan Bimbingan dan Konseling Menggunakan Teknologi Berbasis ChatBot AI: Suatu Tinjauan Literatur

Muhammad Wildan (Bimbingan Konseling/Fakultas Ilmu Pendidikan/Universitas Negeri Makassar)
Yonel Oktapianus (Universitas Negeri Makassar)
Jelita Pasombo (Universitas Negeri Makassar)
Nurhikmah H (Universitas Negeri Makassar)
Rina Asrini Bakri (Universitas Negeri Makassar)



Article Info

Publish Date
30 Dec 2025

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui keefektivan layanan bimbingan dan konseling melalui teknologi berbasis Chatbot AI. Penelitian ini menggunakan metode studi kepustakaan dengan mengumpulkan jurnal, artikel, serta sumber-sumber yang relevan dengan peneltian. Hasil menunjukkan bahwa penggunaan Chatbot AI dapat meningkatkan efektivitas layanan bimbingan dan konseling karena penggunaannya sangat mudah serta konselor dan konseli tidak harus bertemu secara langsung secara tatap muka sehingga menghemat waktu dalam proses pemberian layanan bimbingan dan konseling. Layanan bimbingan dan konseling berbasis chatbot AI terbukti efektif sebagai inovasi dalam penyediaan dukungan psikologis dan konseling secara daring. Chatbot AI mampu memberikan layanan cepat, mudah diakses, dan responsif terhadap kebutuhan pengguna, terutama bagi individu yang mengalami keterbatasan dalam mengakses layanan konseling tatap muka. Melalui kemampuan pemrosesan bahasa alami dan analisis emosi, chatbot AI dapat membantu mengidentifikasi gejala awal gangguan mental, memberikan dukungan emosional dasar, serta mengarahkan pengguna untuk mendapatkan bantuan profesional yang lebih lanjut bila diperlukan.

Copyrights © 2025






Journal Info

Abbrev

jkp

Publisher

Subject

Social Sciences

Description

JKP terbit dua kali setahun yaitu bulan Juni dan Desember dengan nomor eISSN: 2549-841X. Adapun tujuannya adalah mempublikasikan artikel ilmiah hasil penelitian atau kajian teoritis (invited authors) dalam bidang bimbingan dan konseling yang belum pernah dipublikasikan. Penulis bisa berasal dari ...