WORKFORCE: Jurnal Ilmiah Manajemen & Bisnis
Vol 3 No 2 (2026): Juli 2026

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Selfie Time Margo City

Sabina Mulya Yuliana (Universitas Bina Sarana Informatika)
Helmy Ivan Taruna (Universitas Bina Sarana Informatika)



Article Info

Publish Date
27 Jul 2026

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen Selfie Time Margo City, menganalisis persepsi harga berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen Selfie Time Margo City, serta menganalisis kualitas pelayanan dan persepsi harga berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen Selfie Time Margo City. Penelitian ini mempergunakan pendekatan kuantitatif melalui metode deskriptif dan asosiatif. Teknik pengambilan sampel pada studi ini mempergunakan metode non-probability sampling dengan pendekatan purposive sampling. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 responden Selfie Time Margo City. Untuk menganalisis data, penelitian ini menerapkan berbagai uji statistik, yang mencakup uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas), analisis regresi linear berganda, uji T (parsial), uji F (simultan), dan juga koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Selfie Time Margo City. Persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Selfie Time Margo City. Kualitas pelayanan dan persepsi harga secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Selfie Time Margo City. Persepsi harga menjadi variabel yang lebih dominan dibandingkan kualitas pelayanan, sehingga kesesuaian harga dengan manfaat yang diterima merupakan faktor krusial guna membentuk kepuasan konsumen Selfie Time Margo City.

Copyrights © 2026






Journal Info

Abbrev

workforce

Publisher

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Description

WORKFORCE JOURNAL: Manajemen & Bisnis adalah jurnal ilmiah nasional yang menerbitkan artikel hasil penelitian, pemikiran, dan kajian ilmiah atau kajian kritis-analitis di bidang manajemen bisnis yang memberikan sumbangan pada pemahaman, pengembangan teori serta aplikasinya terhadap perkembangan ...