<![CDATA[Pelayanan administrasi di puskesmas memiliki peran penting dalam mempengaruhi kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara kualitas pelayanan administrasi kesehatan dengan kepuasan pasien di Puskesmas Manisa, Kabupaten Sidenreng Rappang. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross sectional dan jumlah sampel sebanyak 255 responden yang diambil secara acak. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Uji chi-square dilakukan untuk menganalisis hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 78,7% pelayanan dinilai berkualitas dan 64,3% pasien merasa puas. Terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan administrasi dan kepuasan pasien (p = 0,000). Temuan ini menunjukkan bahwa perbaikan kualitas pelayanan administrasi dapat meningkatkan kepuasan pasien. Diharapkan pihak puskesmas terus melakukan evaluasi dan pelatihan petugas untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan administrasi.]]>
Copyrights © 2025
