Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JUMANTIK: Jurnal Mahasiswa dan Peneliti Kesehatan
Tuwo, Rasdianti
Unknown Affiliation

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Hubungan Kualitas Pelayanan Administrasi Kesehatan dengan Kepuasan Pasien di Puskesmas Manisa, Kabupaten Sidenreng Rappang Tuwo, Rasdianti; Sulaiman, Zulkarnain; Said, Sunandar
Jumantik Vol 12 No 1 (2025): JUMANTIK : Jurnal Mahasiswa dan Penelitian Kesehatan
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29406/jjum.v12i1.7746

Abstract

Pelayanan administrasi di puskesmas memiliki peran penting dalam mempengaruhi kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara kualitas pelayanan administrasi kesehatan dengan kepuasan pasien di Puskesmas Manisa, Kabupaten Sidenreng Rappang. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross sectional dan jumlah sampel sebanyak 255 responden yang diambil secara acak. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Uji chi-square dilakukan untuk menganalisis hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 78,7% pelayanan dinilai berkualitas dan 64,3% pasien merasa puas. Terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan administrasi dan kepuasan pasien (p = 0,000). Temuan ini menunjukkan bahwa perbaikan kualitas pelayanan administrasi dapat meningkatkan kepuasan pasien. Diharapkan pihak puskesmas terus melakukan evaluasi dan pelatihan petugas untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan administrasi.
Co-Authors Sulaiman, Zulkarnain Sunandar Said