<![CDATA[Temuan awal peneliti pada PT FIF wilayah Surabaya menunjukkan bahwa meskipun produk Danastra menawarkan proses yang relatif cepat dan persyaratan yang tidak terlalu rumit, masih terdapat beberapa kendala yang dirasakan oleh calon nasabah, seperti persepsi bahwa prosedur administrasi cukup detail, kurangnya pemahaman terhadap skema bunga dan biaya tambahan, serta adanya keraguan dalam menyerahkan BPKB kendaraan sebagai jaminan karena faktor keamanan dan kepercayaan. Selain itu, sebagian masyarakat lebih mengenal FIF sebagai perusahaan pembiayaan sepeda motor dibandingkan sebagai penyedia dana multiguna, sehingga brand image produk Danastra belum sepenuhnya kuat di benak calon nasabah. Tujuan dilakukan riset yakni menganalisa efek signifikan kemudahan layanan ke keputusan nasabah produk Danastra PT FIF di Surabaya; menganalisa efek kepercayaan ke keputusan nasabah produk Danastra PT FIF di Surabaya; menganalisa efek brand image keputusan nasabah produk Danastra PT FIF di Surabaya; serta menganalisa pengaruh signifikan kemudahan, kepercayaan dan brand image secara simultan ke keputusan nasabah menggunakan produk Danastra PT FIF di Surabaya. Populasi terdiri dari 5.748 nasabah yang menggunakan produk Danastra PT FIF Surabaya. Sampel terdiri dari 98 responden yang dihitung dengan rumus Slovin. Analisis data dengan regresi linier berganda. Hasil riset membuktikan kemudahan layanan berefek ke keputusan nasabah produk Danastra PT FIF di Surabaya; kepercayaan berefek ke keputusan nasabah produk Danastra PT FIF di Surabaya; brand image keputusan nasabah produk Danastra PT FIF di Surabaya; serta kemudahan layanan, kepercayaan dan brand image berefek simultan ke keputusan nasabah menggunakan produk Danastra PT FIF di Surabaya.]]>
Copyrights © 2026
