Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.44
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology
Anis Fitriyasari
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi IBMT Surabaya
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering Social Sciences

Published : 10 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 10 Documents
Search

 1 
Pengaruh Growth Mindset dan Inovasi Produk terhadap Business Sustainability pada Wirausaha Generasi Z di Surabaya Erika Henny Azalika; Suyono Suyono; Anis Fitriyasari
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.11098

Abstract

Keberlanjutan bisnis merupakan tantangan penting yang dihadapi wirausaha Generasi Z di tengah persaingan usaha yang semakin dinamis di Kota Surabaya. Tingginya risiko kegagalan usaha pada fase awal mendorong perlunya identifikasi faktor-faktor yang mendukung keberlangsungan bisnis. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Growth Mindset dan Inovasi Produk terhadap Business Sustainability pada wirausaha Generasi Z di Surabaya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling. Sebanyak 130 wirausaha Generasi Z yang telah menjalankan usaha minimal satu tahun dijadikan responden penelitian. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan Google Form dengan skala Likert empat poin. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan perangkat lunak SPSS melalui uji validitas, reliabilitas, regresi linear berganda, uji t, dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Growth Mindset berpengaruh positif dan signifikan terhadap Business Sustainability dengan nilai t hitung sebesar 13,260 dan signifikansi 0,000. Inovasi Produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Business Sustainability dengan nilai t hitung sebesar 7,585 dan signifikansi 0,000. Secara simultan, Growth Mindset dan Inovasi Produk berpengaruh signifikan terhadap Business Sustainability dengan nilai F hitung sebesar 129,882 dan signifikansi 0,000. Growth Mindset menjadi variabel yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap keberlanjutan bisnis. Temuan ini menunjukkan bahwa pola pikir yang berorientasi pada pengembangan diri serta kemampuan menghasilkan inovasi produk secara berkelanjutan merupakan faktor penting dalam mendukung keberhasilan dan keberlangsungan usaha Generasi Z di Surabaya.
Pengaruh Harga dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian pada Rumah Makan Berkah Illahi di Kecamatan Menganti Gresik Ari Leonaldi; Suyono Suyono; Anis Fitriyasari
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.11441

Abstract

Perkembangan industri kuliner yang semakin kompetitif menuntut pelaku usaha untuk memahami berbagai faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga dan lokasi terhadap keputusan pembelian konsumen pada Rumah Makan Berkah Illahi di Kecamatan Menganti, Gresik. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen Rumah Makan Berkah Illahi, sedangkan sampel berjumlah 130 responden yang ditentukan menggunakan rumus Ferdinand. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner berbasis Google Form dengan skala Likert. Instrumen penelitian telah memenuhi uji validitas dan reliabilitas sehingga layak digunakan. Analisis data dilakukan menggunakan analisis regresi linier berganda yang didukung uji asumsi klasik, uji t, dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung sebesar 5,053 dan signifikansi 0,000. Variabel lokasi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung sebesar 8,019 dan signifikansi 0,000, serta menjadi variabel yang memberikan pengaruh lebih dominan. Secara simultan, harga dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dibuktikan melalui nilai F hitung sebesar 132,140 dengan signifikansi 0,000. Temuan penelitian menegaskan bahwa penetapan harga yang sesuai serta lokasi usaha yang strategis menjadi faktor penting dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen dan daya saing Rumah Makan Berkah Illahi di tengah persaingan bisnis kuliner yang semakin ketat.
Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Valindo Inti Pratama Trans Putri Herdhita; Anis Fitriyasari; Suyono
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.13023

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan kerja dan kompensasi terhadap kinerja karyawan pada PT Valindo Inti Pratama Trans. Sumber daya manusia merupakan aset strategis yang berperan penting dalam menentukan keberhasilan dan daya saing perusahaan. Berdasarkan hasil pra-survei Key Performance Indicator (KPI), sebagian besar karyawan PT Valindo Inti Pratama Trans memperoleh penilaian kinerja pada kategori B, yang menunjukkan bahwa kinerja karyawan belum mencapai kondisi optimal. Kondisi tersebut diduga dipengaruhi oleh tingkat kepuasan kerja dan sistem kompensasi yang belum sepenuhnya memenuhi harapan karyawan. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kedua variabel tersebut terhadap kinerja karyawan sekaligus memberikan rekomendasi bagi perusahaan dalam meningkatkan produktivitas kerja. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatori. Populasi penelitian berjumlah 30 karyawan, dan seluruhnya dijadikan sampel menggunakan teknik sampel jenuh. Pengumpulan data dilakukan melalui studi pustaka, observasi, dan penyebaran kuesioner yang diukur menggunakan skala Likert. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Kompensasi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Selain itu, kepuasan kerja dan kompensasi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan kepuasan kerja melalui lingkungan kerja yang kondusif, hubungan kerja yang harmonis, serta sistem kompensasi yang adil dan kompetitif dapat meningkatkan kinerja karyawan. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk terus mengevaluasi kebijakan kompensasi dan meningkatkan kepuasan kerja guna mendukung pencapaian tujuan organisasi secara efektif dan berkelanjutan.
Pengaruh Work-Life Balance Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Generasi Z Di Surabaya Akhmad Ferry Saputra; Suyono Suyono; Anis Fitriyasari
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.13080

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui “Pengaruh Work-Life Balance dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Generasi Z di Surabaya ”. Generasi Z sebagai angkatan kerja terbaru memiliki karakteristik yang berbeda dibandingkan generasi sebelumnya, terutama dalam hal keseimbangan antara kehidupan kerja dan kehidupan pribadi serta preferensi terhadap lingkungan kerja yang nyaman dan fleksibel. Oleh sebab itu, penelitian ini dilakukan untuk memberikan rekomendasi kepada perusahaan agar dapat lebih memperhatikan kebijakan untuk karyawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tujuan untuk menjelaskan hubungan antarvariabel dalam populasi. Data dikumpulkan melalui studi pustaka, kuesioner. Sampel penelitian mencakup sekitar daerah Surabaya sebanyak 100 responden, dipilih menggunakan metode probabilitas sampling. Instrumen kuesioner diukur menggunakan skala Likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Work-Life Balance memiliki pengaruh positif terhadap Kepuasan Kerja, di mana semakin baik keseimbangan antara kehidupan kerja dan pribadi, maka semakin tinggi tingkat Kepuasan Karyawan. Lingkungan Kerja juga terbukti berpengaruh positif terhadap Kepuasan Kerja, terutama dari aspek kenyamanan, hubungan antar rekan kerja, serta fasilitas kerja. Secara simultan, kedua variabel tersebut memberikan kontribusi yang signifikan terhadap peningkatan Kepuasan Kerja Karyawan Generasi Z di Surabaya. Dengan demikian, perusahaan perlu mempertimbangkan kebijakan yang mendukung keseimbangan kerja serta menciptakan lingkungan kerja yang kondusif untuk meningkatkan kepuasan kerja. Hal ini penting guna mempertahankan karyawan Generasi Z dan meningkatkan kinerja organisasi secara keseluruhan.
Pengaruh Promosi Tiktok dan Pelayanan Konsumen terhadap Minat Beli Konsumen pada UMKM di Kota Surabaya Dedy Chirstian Nenobahan; Suyono Suyono; Anis Fitriyasari
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.13147

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Promosi TikTok dan Pelayanan Konsumen terhadap Minat Beli Konsumen UMKM di Kota Surabaya. Perkembangan media sosial telah mendorong pelaku UMKM untuk menggunakan TikTok sebagai media promosi digital. TikTok dinilai mampu menyampaikan informasi produk secara cepat, menarik, dan interaktif. Selain promosi, pelayanan konsumen juga menjadi faktor penting karena dapat membentuk kepercayaan, kenyamanan, dan ketertarikan konsumen terhadap produk yang ditawarkan.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara online menggunakan Google Form kepada 116 responden yang berdomisili di Kota Surabaya dan pernah melihat promosi produk UMKM melalui TikTok. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Analisis data dilakukan melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, koefisien determinasi, uji t, dan uji F dengan bantuan program SPSS.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Promosi TikTok berpengaruh positif terhadap Minat Beli Konsumen UMKM di Kota Surabaya. Pelayanan Konsumen juga berpengaruh positif terhadap Minat Beli Konsumen UMKM di Kota Surabaya. Secara simultan, Promosi TikTok dan Pelayanan Konsumen berpengaruh terhadap Minat Beli Konsumen UMKM di Kota Surabaya. Nilai R Square sebesar 0,648 menunjukkan bahwa Promosi TikTok dan Pelayanan Konsumen mampu menjelaskan Minat Beli sebesar 64,8%, sedangkan sisanya sebesar 35,2% dijelaskan oleh faktor lain di luar penelitian ini.
Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Ayam Geprek BK di Surabaya Dicky Ramadhan Okta Prasetyo; Suyono Suyono; Anis Fitriyasari
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.13447

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Ayam Geprek BK di Surabaya. Persaingan bisnis kuliner yang semakin ketat mendorong pelaku usaha untuk membangun citra merek yang kuat dan mempertahankan kualitas produk guna meningkatkan daya tarik konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi seluruh konsumen Ayam Geprek BK di Surabaya yang jumlahnya tidak diketahui secara pasti. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah 100 responden yang ditentukan berdasarkan rumus Lemeshow. Data dikumpulkan melalui kuesioner menggunakan skala Likert dan dianalisis dengan regresi linear berganda menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Citra Merek berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai t hitung sebesar 13,546 dan signifikansi 0,000. Kualitas Produk juga berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai t hitung sebesar 23,969 dan signifikansi 0,000. Secara simultan, Citra Merek dan Kualitas Produk berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai F hitung sebesar 312,316 dan signifikansi 0,000. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,863 menunjukkan bahwa kedua variabel mampu menjelaskan 86,3% variasi Keputusan Pembelian. Dengan demikian, semakin baik citra merek dan kualitas produk yang ditawarkan, semakin tinggi keputusan pembelian konsumen. Hasil penelitian ini menunjukkan pentingnya mempertahankan kualitas rasa, konsistensi produk, serta memperkuat identitas merek untuk meningkatkan kepercayaan dan mendorong pembelian ulang konsumen Ayam Geprek BK di Surabaya.
Pengaruh Harga dan Kemudahan Aplikasi terhadap Keputusan Penggunaan Layanan Shopeefood pada Masyarakat Surabaya Alif Susanto; Suyono Suyono; Anis Fitriyasari
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.13470

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kemudahan aplikasi terhadap keputusan penggunaan layanan ShopeeFood pada masyarakat Surabaya, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif kausal. Sampel penelitian terdiri atas 100 responden pengguna ShopeeFood di Kota Surabaya yang dipilih melalui non-probability sampling dengan teknik purposive sampling, sedangkan penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Lemeshow. Data dikumpulkan melalui kuesioner online berskala Likert dan dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi dengan bantuan SPSS versi 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan layanan, dengan nilai t hitung 5,280 > t tabel 1,985 dan signifikansi 0,000. Kemudahan aplikasi juga berpengaruh positif dan signifikan, dengan t hitung 6,488 > t tabel 1,985 dan signifikansi 0,000. Secara simultan, harga dan kemudahan aplikasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan, ditunjukkan oleh F hitung 363,844 > F tabel 3,09 dengan signifikansi 0,000. Kedua variabel memberikan kontribusi sebesar 88,2% terhadap keputusan penggunaan (R Square = 0,882). Kemudahan aplikasi merupakan variabel paling dominan. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi harga dan peningkatan kemudahan aplikasi untuk mendorong Keputusan pengguna dalam menggunakan layanan ShopeeFood serta meningkatkan daya saing layanan dalam menghadapi persaingan industri pesan-antar makanan digital yang semakin kompetitif.
Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Konsumen PT Istana Tiara Aflaha Nur Muhammad; Suyono Suyono; Anis Fitriyasari
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.13568

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Istana Tiara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian merupakan seluruh pelanggan atau mitra bisnis PT. Istana Tiara di area Surabaya yang meliputi toko, grosir, bengkel, maupun konsumen akhir. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang ditentukan menggunakan rumus Lemeshow dan dipilih melalui teknik purposive sampling berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner secara daring menggunakan Google Form dengan skala Likert. Analisis data dilakukan melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinieritas, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikansi sebesar 0,008 dan nilai t sebesar 2,711. Kualitas pelayanan juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 dan nilai t sebesar 7,032. Secara simultan, kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 dan nilai F sebesar 121,017. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,714 menunjukkan bahwa kedua variabel independen mampu menjelaskan variasi kepuasan pelanggan sebesar 71,4%, sedangkan 28,6% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Temuan ini menunjukkan bahwa semakin baik kualitas produk yang ditawarkan dan semakin optimal pelayanan yang diberikan, maka kepuasan pelanggan cenderung meningkat. Oleh karena itu, PT. Istana Tiara perlu mempertahankan konsistensi kualitas produk, kesesuaian spesifikasi, daya tahan produk, serta meningkatkan kecepatan, ketepatan, keramahan, dan kemampuan tenaga pelayanan dalam memberikan informasi kepada pelanggan.
Pengaruh Kualitas Pengasuhan dan Fasilitas terhadap Kepuasan Orang Tua pada Sini Suka Daycare Arliandini Purba; Suyono Suyono; Anis Fitriyasari
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.13593

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pengasuhan dan fasilitas terhadap kepuasan orang tua pada Sini Suka Daycare. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya kebutuhan terhadap layanan daycare seiring dengan meningkatnya aktivitas orang tua di luar rumah, sehingga kualitas pengasuhan dan fasilitas menjadi faktor penting dalam menentukan kepuasan orang tua. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian asosiatif kausal. Populasi penelitian terdiri atas seluruh orang tua yang anaknya terdaftar di Sini Suka Daycare sebanyak 30 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh, sehingga seluruh anggota populasi dijadikan sampel penelitian. Data dikumpulkan melalui kuesioner menggunakan skala Likert dan dianalisis dengan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pengasuhan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan orang tua, dengan koefisien regresi sebesar 0,0257 dan nilai signifikansi 0,875 > 0,05. Fasilitas juga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan orang tua, dengan koefisien regresi sebesar 0,2549 dan nilai signifikansi 0,235 > 0,05. Secara simultan, kualitas pengasuhan dan fasilitas tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan orang tua, dengan nilai F sebesar 1,03 dan signifikansi 0,370 > 0,05. Nilai R² sebesar 0,071 menunjukkan bahwa kualitas pengasuhan dan fasilitas secara bersama-sama mampu menjelaskan 7,1% variasi kepuasan orang tua, sedangkan 92,9% sisanya dijelaskan oleh faktor lain di luar model penelitian. Dengan demikian, kualitas pengasuhan dan fasilitas belum menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan orang tua pada Sini Suka Daycare.
The Influence of Service Convenience, Trust, and Brand Image on Customers’ Decision to Use Danastra Products at PT FIF Surabaya Undergraduate Thesis Marfin Arif Pratama; Anis Fitriyasari; Suyono Suyono
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.13741

Abstract

Temuan awal peneliti pada PT FIF wilayah Surabaya menunjukkan bahwa meskipun produk Danastra menawarkan proses yang relatif cepat dan persyaratan yang tidak terlalu rumit, masih terdapat beberapa kendala yang dirasakan oleh calon nasabah, seperti persepsi bahwa prosedur administrasi cukup detail, kurangnya pemahaman terhadap skema bunga dan biaya tambahan, serta adanya keraguan dalam menyerahkan BPKB kendaraan sebagai jaminan karena faktor keamanan dan kepercayaan. Selain itu, sebagian masyarakat lebih mengenal FIF sebagai perusahaan pembiayaan sepeda motor dibandingkan sebagai penyedia dana multiguna, sehingga brand image produk Danastra belum sepenuhnya kuat di benak calon nasabah. Tujuan dilakukan riset yakni menganalisa efek signifikan kemudahan layanan ke keputusan nasabah produk Danastra PT FIF di Surabaya; menganalisa efek kepercayaan ke keputusan nasabah produk Danastra PT FIF di Surabaya; menganalisa efek brand image keputusan nasabah produk Danastra PT FIF di Surabaya; serta menganalisa pengaruh signifikan kemudahan, kepercayaan dan brand image secara simultan ke keputusan nasabah menggunakan produk Danastra PT FIF di Surabaya. Populasi terdiri dari 5.748 nasabah yang menggunakan produk Danastra PT FIF Surabaya. Sampel terdiri dari 98 responden yang dihitung dengan rumus Slovin. Analisis data dengan regresi linier berganda. Hasil riset membuktikan kemudahan layanan berefek ke keputusan nasabah produk Danastra PT FIF di Surabaya; kepercayaan berefek ke keputusan nasabah produk Danastra PT FIF di Surabaya; brand image keputusan nasabah produk Danastra PT FIF di Surabaya; serta kemudahan layanan, kepercayaan dan brand image berefek simultan ke keputusan nasabah menggunakan produk Danastra PT FIF di Surabaya.
Co-Authors Aflaha Nur Muhammad Akhmad Ferry Saputra Alif Susanto Ari Leonaldi Arliandini Purba Dedy Chirstian Nenobahan Dicky Ramadhan Okta Prasetyo Erika Henny Azalika Marfin Arif Pratama Putri Herdhita Suyono Suyono Suyono