Strategi Kepala Sekolah Mengelola Konflik Antarpersonal di SMK Negeri 1 Jejawi OKI

Ade Firmansyah (Universitas PGRI Palembang, Indonesia)
Edi Harapan (Universitas PGRI Palembang, Indonesia)
Syaiful Eddy (Universitas PGRI Palembang, Indonesia)

ARMADA : Jurnal Penelitian Multidisiplin
Vol. 4 No. 8 (2026): ARMADA : Jurnal Penelitian Multidisplin, Agustus 2026

Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi bentuk dan penyebab konflik antarpersonal, mendeskripsikan strategi manajerial kepala sekolah dalam membangun iklim kerja harmonis, serta menganalisis faktor pendukung dan penghambat manajemen konflik di SMK Negeri 1 Jejawi OKI. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konflik bersifat multidimensional, dipicu oleh distorsi komunikasi, distribusi beban kerja, surplus tenaga pendidik, senioritas, alokasi sumber daya, dan perbedaan gaya profesional. Kepala sekolah merespons melalui mediasi proaktif, peningkatan transparansi manajerial melalui forum formal, serta diplomasi humanis berbasis kearifan lokal. Meskipun strategi tersebut mendukung stabilitas organisasi, masih ditemukan fenomena pseudo-harmony akibat struktur hierarki yang kaku. Faktor pendukung utama meliputi otoritas formal kepala sekolah dan nilai budaya lokal, sedangkan hambatannya berupa resistensi kelompok senior dan keterbatasan regulasi internal. Efektivitas manajemen konflik ditentukan oleh kemampuan pemimpin menciptakan psychological safety bagi kelompok junior tanpa mengurangi penghargaan terhadap profesionalitas kelompok senior.