<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran mediasi kepuasan kerja dalam hubungan antara servant leadership dan budaya organisasi terhadap organizational citizenship behavior (OCB). Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer yang diperoleh melalui kuesioner dengan skala Likert. Ukuran sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 120 karyawan Buana Trip Bogor. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares – Structural Equation Modeling (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa servant leadership memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dan OCB, budaya organisasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dan OCB, serta kepuasan kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap OCB. Selanjutnya, kepuasan kerja terbukti mampu memediasi pengaruh servant leadership terhadap OCB dan juga memediasi pengaruh budaya organisasi terhadap OCB. Temuan ini menegaskan bahwa penerapan kepemimpinan yang melayani dan budaya organisasi yang kuat, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui peningkatan kepuasan kerja, mampu mendorong terbentuknya perilaku sukarela karyawan yang mendukung efektivitas organisasi.]]>
Copyrights © 2026
