<![CDATA[Perkembangan teknologi digital mendorong perubahan perilaku konsumen, khususnya dalam industri makanan dan minuman melalui pemanfaatan platform Online Food Delivery (OFD). Dalam persaingan yang semakin ketat, pelaku usaha perlu memperkuat komunikasi pemasaran digital guna memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan Brand Awareness terhadap keputusan pembelian konsumen Smoothism pada platform OFD di Kota Malang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian korelasional. Jumlah sampel ditentukan menggunakan rumus Slovin, dengan melibatkan 86 responden yang dipilih melalui convenience sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistics 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-WOM dan Brand Awareness secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien determinasi sebesar 34,1%. Secara parsial, kedua variabel berpengaruh positif dan signifikan, dengan Brand Awareness memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan E-WOM. Temuan ini menunjukkan bahwa penguatan informasi digital dan konsistensi identitas merek berperan penting dalam mendorong keputusan pembelian konsumen melalui platform OFD.]]>
Copyrights © 2026
