<![CDATA[Pelayanan laboratorium merupakan komponen penting dalam pelayanan kesehatan karena hasil pemeriksaan laboratorium menjadi dasar penegakan diagnosis dan pengambilan keputusan medis. Kinerja pegawai Teknologi Laboratorium Medis (TLM) yang baik diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kinerja pegawai TLM dengan tingkat kepuasan pasien di UPTD Puskesmas Baito. Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional. Sampel penelitian sebanyak 26 responden dipilih dengan teknik total sampling dari populasi 27 pasien pengguna layanan laboratorium selama periode penelitian. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert dan dianalisis secara univariat dan bivariat menggunakan uji Chi-Square dengan tingkat signifikansi 0,05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden (61,5%) menilai kinerja pegawai TLM dalam kategori sangat puas, dan mayoritas responden (69,2%) menyatakan sangat puas terhadap pelayanan laboratorium yang diterima. Hasil uji Chi-Square diperoleh nilai p-value = 0,001 (p < 0,05), yang berarti terdapat hubungan yang signifikan antara kinerja pegawai TLM dengan tingkat kepuasan pasien di UPTD Puskesmas Baito. Simpulannya, semakin baik kinerja pegawai TLM, semakin tinggi tingkat kepuasan pasien, sehingga peningkatan kompetensi dan kualitas kinerja pegawai TLM perlu terus dilakukan sebagai upaya penguatan mutu pelayanan kesehatan primer.]]>
Copyrights © 2026
