Efektivitas Promosi Paket Tour Melalui Media Sosial pada Travel Smarts Umrah Agam

Derizal Derizal (Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi)
Rika Widianita (Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi)
Rafidola Mareta Riesa (Politeknik negeri padang)
Ranti Komala Dewi (Politeknik Negeri Padang)
Zengga Zengga (Politeknik Negeri Padang)

Sosio e-kons
Vol. 18 No. 1 (2026): Sosio e-Kons

Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan efektivitas strategi promosi yang dilakukan oleh Tour and Travel Smarts Umrah melalui media sosial dalam menarik minat calon jamaah umrah di Bukittinggi. Di era digital saat ini, media sosial memegang peranan penting dalam pemasaran, memberikan peluang untuk mencapai audiens yang lebih luas dengan biaya yang lebih efisien. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dengan pengumupulan data melalui observasi langsung, wawancara mendalam dengan manajer Tour and Travel Smarts Umrah, dan analisis konten di media sosial mereka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun Tour and Travel Smarts Umrah memanfaatkan platform seperti Instagram, Facebook, Tiktok, WhatsApp, dan website. Efektivitas promosi mereka masih rendah akibat kurangnya konsistensi, daya tarik konten, dan interaksi dengan audiens. Berdasarkan temuan ini, penelitian ini merekomendasikan peningkatan kualitas konten, pemanfaatan influencer, serta optimalisasi strategi promosi berbasis media sosial untuk meningkatkan jangkauan dan keterlibatan pelanggan.