Productivity
Vol 4 No 3 (2023)

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank BRI Unit Tumpaan

Mutiara Theadora Betania (Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Sam Ratulangi)
Lucky F. Tamengkel (Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Sam Ratulangi)
Joula J. Rogahang (Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Sam Ratulangi)

Article Info

Publish Date
27 Apr 2023

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank BRI Unit Tumpaan. Jenis penelitian yang di gunakan adalah Deskriptif Kuantitatif. Data yang di olah adalah hasil dari penyebaran kuesioner kepada nasabah pada bank BRI Unit Tumpaan. Dengan menggunakan populasi sebanyak 60 orang dan sampel sebanyak 60. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear sederhana. Berdasarkan hasil penelitian bahwa Pengaruh kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan nasabah pada Bank BRI Unit Tumpaan.

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Productivity
Website

Abbrev

productivity

Publisher

Universitas Sam Ratulangi

Subject

Description

Productivity focuses primarily on scholarly developments in Business Administration and Management. The journal publishes original and high-quality research that advances theoretical understanding, empirical knowledge, managerial practices, and policy discussions related to business organizations ...