<![CDATA[Aplikasi GAPURA UB merupakan portal akademik mobile yang melayani puluhan ribu mahasiswa Universitas Brawijaya namun mendapat penilaian rendah (rata-rata 3/5 bintang di Google Play Store), mengindikasikan permasalahan serius pada aspek user experience (UX). Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi permasalahan UX, merancang solusi perbaikan antarmuka, serta mengukur peningkatan kualitas UX secara komparatif. Metodologi Design Thinking diterapkan melalui lima tahap: Empathize (Heuristic Evaluation oleh 3 pakar dan wawancara 5 pengguna), Define (Affinity Diagram dan User Persona), Ideate (Information Architecture dan User Flow), Prototype (high-fidelity prototype di Figma dan implementasi Flutter), dan Test (2 iterasi evaluasi). Heuristic Evaluation mengidentifikasi 22 permasalahan dengan severity rating 1–4, mencakup aspek navigasi, konsistensi, dan visibilitas sistem. Pengujian komparatif before-after melibatkan 30 mahasiswa aktif FILKOM UB menggunakan task scenario (10 tugas), instrumen System Usability Scale (SUS), dan User Experience Questionnaire (UEQ). Hasil menunjukkan efektivitas 100% pada kedua kondisi, peningkatan efisiensi sebesar 19,2% (geometric mean dari 109,110 detik menjadi 88,183 detik), kenaikan skor SUS dari 63,42 (Marginal) menjadi 70,67 (Good/Acceptable), serta peningkatan seluruh 6 dimensi UEQ dari kategori "Bad" menjadi "Above Average". Penelitian ini membuktikan bahwa kombinasi Design Thinking, SUS, dan UEQ efektif sebagai kerangka evaluasi dan perbaikan UX aplikasi sistem informasi akademik mobile.]]>
Copyrights © 2026
