<![CDATA[Aplikasi Andalan merupakan platform digital RSUD Dr. Harjono Ponorogo yang bertujuan untuk mengurangi antrian dan mempercepat pelayanan. Namun, aplikasi belum optimal, ditunjukkan oleh rating Google Play Store sebesar 2,8 dengan keluhan terkait pendaftaran online. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi usability aplikasi Andalan, menyusun rekomendasi perbaikan antarmuka, dan mengukur peningkatan usability setelah perbaikan. Metode yang digunakan adalah heuristic evaluation, usability testing dan System Usability Scale (SUS). Heuristic evaluation dilakukan oleh tiga evaluator menggunakan 10 prinsip Nielsen, sedangkan usability testing melibatkan 10 responden. Hasil heuristic evaluation menemukan 24 permasalahan usability dengan permasalahan terbanyak pada prinsip Consistency and Standards sebesar 20%, yang didominasi oleh ketidakkonsistenan penyajian informasi. Severity rating tertinggi terdapat pada prinsip Error Prevention dengan kategori catastrophic, yang menunjukkan tingginya risiko kesalahan pengguna. Pada desain saat ini, aspek learnability memperoleh success rate sebesar 87,50%, aspek efficiency memperoleh time-based efficiency sebesar 0,0363 goals/sec, dan SUS memperoleh skor 50,75 dengan kategori Marginal, adjective rating OK, dan grade scale F. Berdasarkan temuan tersebut, disusun 20 solusi perbaikan antarmuka berupa prototype. Pengujian desain baru menunjukkan peningkatan pada aspek learnability menjadi 100%, efficiency menjadi 0,0879 goals/sec, dan skor SUS menjadi 74,95 dengan kategori Acceptable, adjective rating Good, dan grade scale C.]]>
Copyrights © 2026
