Analisis Faktor yang Memengaruhi Niat dan Perilaku Penggunaan Aplikasi MyPertamina Menggunakan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2) Termodifikasi

Rosyadi, Nabila Risqi
Wijoyo, Satrio Hadi
Batita, Maurish Sofie Rahmi

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
Vol 10 No 10 (2026): Oktober 2026

Transformasi layanan energi melalui aplikasi MyPertamina belum selalu diikuti penggunaan yang konsisten dalam transaksi pembelian bahan bakar minyak. Dengan menerapkan model UTAUT2 yang telah dimodifikasi, penelitian ini mengkaji faktor-faktor yang  berpengaruh terhadap niat dan perilaku penggunaan objek. Variabel yang diuji meliputi Performance Expectancy (PE), Effort Expectancy (EE), Social Influence (SI), Facilitating Conditions (FC), Habit (HB), Behavioral Intention (BI), dan Use Behavior (UB). Pendekatan kuantitatif diterapkan dalam penelitian ini melalui metode survei yang melibatkan sebanyak 131 responden, dengan penentuan sampel dilakukan menggunakan non-probability sampling melalui teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil pengujian menunjukkan bahwa effort expectancy dan habit berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention, sedangkan performance expectancy, social influence, dan facilitating conditions tidak berpengaruh signifikan. Behavioral intention berpengaruh positif dan signifikan terhadap use behavior. Model menjelaskan 51,9% variasi behavioral intention dan 51,5% variasi use behavior. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa niat penggunaan MyPertamina dipengaruhi oleh kemudahan penggunaan serta kebiasaan, sedangkan penggunaan aktual didorong oleh niat yang dimiliki pengguna