<![CDATA[PT. Pos Indonesia mengembangkan model bisnis "Agen Pos" sebagai strategi kemitraan untuk memperluas jangkauan layanan sekaligus memberdayakan usaha ritel mikro untuk bertindak sebagai perpanjangan layanan pos di tingkat masyarakat. Studi ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus eksploratif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan tujuh informan—satu anggota staf teknis, satu manajer program kemitraan, dan lima mitra Agen Pos yang mewakili tiga kategori volume transaksi (aktivitas tinggi, menengah, dan rendah) serta melalui observasi lapangan dan analisis dokumen. Data dianalisis menggunakan teknik Miles dan Huberman (reduksi data, tampilan data, dan penarikan kesimpulan/verifikasi), dengan validitas dipastikan melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil menunjukkan bahwa model bisnis Agen Pos Cabang Utama Manado (KCU) bergantung pada proposisi nilai yang sederhana: menghasilkan pendapatan tambahan tanpa investasi modal yang signifikan dan dengan biaya masuk yang rendah bagi mitra. Namun, elemen "Hubungan Pelanggan" dan "Aktivitas Utama" masih menjadi titik lemah, karena program pendampingan dan pelatihan lanjutan KCU belum memadai.]]>
Copyrights © 2026
