<![CDATA[Penelitian Penelitian ini bertujuan menganalisis pelayanan prima sebagai strategi branding dalam mempertahankan loyalitas orang tua serta faktor pendukung dan penghambatnya di KB-TK Permata Hati Islamic Preschool. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan meliputi kepala sekolah, guru dan tenaga kependidikan, serta orang tua peserta didik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan prima diwujudkan melalui kejelasan informasi, fasilitas dan layanan pendukung, kemudahan komunikasi, serta sikap yang ramah dan responsif. Pelayanan tersebut membentuk pengalaman positif yang mendukung kepercayaan dan hubungan jangka panjang orang tua dengan sekolah. Faktor pendukung meliputi sumber daya manusia, fasilitas, layanan pendukung, dan komunikasi efektif, sedangkan hambatan diatasi melalui evaluasi, keterbukaan, dan perbaikan berkelanjutan. Pelayanan prima dengan demikian menjadi bagian dari pengalaman merek yang mendukung upaya mempertahankan loyalitas orang tua.]]>
Copyrights © 2026
