<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana implementasi komunikasi pemasaran digital pada Restoran Cepat Saji Marschicks dalam membentuk dan mendorong perubahan sikap konsumen berdasarkan teori tricomponent attitude(kognitif, afektif, dan konatif). Industri makanan cepat saji yang sangat kompetitif menuntut pelaku usaha lokal untuk mengoptimalkan strategi komunikasi yang terintegrasi. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi online dan offline, wawancara mendalam semi-terstruktur bersama pemilik, tim pemasar, kru outlet, serta konsumen, yang dilengkapi dengan teknik dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui kondensasi data, pengkodean (open, axial, dan selective coding), penyajian data, serta penarikan kesimpulan melalui triangulasi sumber dan metode. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi Integrated Marketing Communication (IMC) Marschicks yang berpusat pada media sosial Instagram berhasil menstimulus perubahan sikap secara simultan. Pada aspek kognitif, kejelasan pesan poster yang to the point membangun ingatan kuat konsumen terhadap nilai ekonomis produk. Pada aspek afektif, ketepatan momentum publikasi di tanggal tua serta konsistensi kualitas produk visual-nyata memicu kepuasan emosional. Pada aspek konatif, seluruh stimulus tersebut bermuara pada tindakan keputusan pembelian ulang (repeat order) secara rutin dan perilaku rekomendasi sukarela (word of mouth). Keterbatasan ditemukan pada distribusi informasi program loyalitas yang belum merata.]]>
Copyrights © 2026
