<![CDATA[Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih adanya keterbatasan pada Sistem Informasi Pelayanan Koperasi Credit Union Dosnitahi Pinangsori Cabang Hiliduho, terutama pada penyajian informasi, dashboard operasional, notifikasi, pelaporan, monitoring, serta antarmuka dan navigasi. Penelitian bertujuan menganalisis Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, dan Kualitas Layanan; menganalisis hubungannya dengan Kepuasan Pengguna dan Manfaat Bersih; mengidentifikasi kelemahan serta kebutuhan pengembangan; dan menyusun rancangan pengembangan sistem. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif explanatory dengan Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean (2003). Data utama berasal dari 49 anggota koperasi sebagai unit analisis PLS-SEM, sedangkan 7 karyawan pengguna langsung sistem digunakan sebagai data pendukung. Analisis dilakukan menggunakan SmartPLS. Hasil menunjukkan bahwa ketiga kualitas sistem secara umum dipersepsikan baik dengan rata-rata keseluruhan indikator 4,307. Kualitas Informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengguna (O=0,338; T=0,117; p=0,004), sedangkan Kualitas Sistem (O=0,293; T=0,165; p=0,075) dan Kualitas Layanan (O=0,262; T=0,147; p=0,074) belum signifikan. Kepuasan Pengguna berpengaruh positif dan signifikan terhadap Manfaat Bersih (O=0,639; T=0,096; p0,000). Temuan empiris dan observasi kemudian diterjemahkan menjadi kebutuhan dashboard, penyempurnaan informasi dan navigasi, notifikasi otomatis, pelaporan, monitoring, serta rancangan flowchart, use case, activity diagram, ERD, struktur menu, dan wireframe. ]]>
Copyrights © 2026
