<![CDATA[Persaingan dalam industri perbankan mendorong setiap bank untuk menyusun strategi pemasaran yang mampu menarik minat masyarakat terhadap produk kredit yang ditawarkan. PT Bank BJB sebagai salah satu bank pembangunan daerah berupaya meningkatkan penyaluran kredit konsumer melalui promosi yang menarik, pelayanan yang cepat, serta pendekatan yang lebih personal kepadan calon nasabah. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana strategi pemasaran kredit konsumer diterapkan dan bagaimana strategi tersebut dianalisis menggunakan pendekatan SWOT. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara dengan salah satu Account Officer yang secara langsung menangani pemasaran produk kredit konsumer. Informasi yang diperoleh kemudian dianalisis dengan mengelompokkan faktor - faktor internal dan eksternal yang memengaruhi pemasaran ke dalam unsur kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keunggulan utama Bank BJB terletak pada adanya program diskon premi asuransi hingga 100%, proses seleksi calon nasabah yang terarah, serta pelayanan yang responsif. Kendala yang dihadapi adalah keterbatasan jumlah Account Officer, sehingga kegiatan pemasaran belum dapat menjangkau seluruh potensi pasar secara maksimal. Peluang yang paling besar berasal dari nasabah yang mendekati masa pensiun dan membutuhkan tambahan modal usaha, sedangkan tantangan utama berasal dari bank lain yang menawarkan jangka waktu kredit lebih panjang dan proses pencairan yang lebih efektif apabila Bank BJB terus memaksimalkan keunggulan produk, menjaga kualitas pelayanan, dan meningkatkan efisiensi proses kredit. Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Kredit Konsumer, Minat Nasabah, Analisis SWOT, Bank BJB.]]>
Copyrights © 2026
