Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi model bisnis jasa laboratorium pada Pusat Penelitian Perkebunan Gula Indonesia (P3GI) yang sedang berjalan dan merancang model bisnis baru yang lebih efektif dengan menggunakan pendekatan Business Model Canvas, matriks IFE dan EFE, analisis SWOT, serta analisis TOWS. Metode penelitian yang digunakan adalah mixed methods dengan pendekatan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner kepada 70 responden dan pendekatan kualitatif melalui wawancara mendalam dengan empat narasumber. Sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling yakni mementukan sampel berdasarkan kriteria atau persyaratan tertentu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa jasa laboratorium perlu melakukan transformasi digital dalam aspek promosi, penggunaan peralatan, dan digital marketing. Selain itu, perusahaan harus mampu mempertahankan kekuatan internal yang dimiliki untuk membentuk keunggulan kompetitif berkelanjutan yang sulit ditiru oleh kompetitor. Temuan penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi strategis bagi pihak laboratorium dalam melakukan perbaikan layanan dan pemasaran produk sehingga tercipta pengembangan bisnis yang berkelanjutan
Copyrights © 2026