<![CDATA[Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi minat kunjungan ulang pasien umum rawat jalan RS Islam Jakarta Pondok Kopi. Metode: desain potong lintang dengan total sampel 111 pasien atau pendamping pasien Klinik Eksekutif RS Islam Jakarta Pondok Kopi. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling. Analisis bivariat menggunakan chi square α=0,05 dan analisis multivariat menggunakan Regresi Logistik Berganda. Pada analisis bivariat didapatkan hasil: Terdapat pengaruh sikap petugas terhadap minat kunjungan ulang pasien umum rawat jalan (P value= 0,000 (<0,05)), terdapat pengaruh komunikasi dokter terhadap minat kunjungan ulang pasien umum rawat jalan (P value =0,000 (<0,05), terdapat pengaruh kenyamanan ruangan terhadap minat kunjungan ulang pasien umum rawat jalan. (P value =0,012 (<0,05)), terdapat pengaruh keterjangkauan tarif terhadap minat kunjungan ulang pasien umum rawat jalan. (P value =0,020 (<0,05)), tidak terdapat pengaruh kemudahan akses menuju RS terhadap minat kunjungan ulang pasien umum rawat jalan. (P value =0,520 (>0,05)). terdapat pengaruh kemudahan informasi pelayanan terhadap minat kunjungan ulang pasien umum rawat jalan. (P value =0,001 (<0,05)). Pada analisis multivariat diperoleh hasil bahwa variabel independen yang berpengaruh terhadap variabel dependen adalah sikap petugas, komunikasi dokter, dan kemudahan informasi. Sedangkan kenyamanan ruangan dan keterjangkauan tarif menjadi variabel confounding. Variabel independen yang paling berpengaruh adalah kemudahan informasi. Kesimpulan: Faktor-faktor yang mempengaruhi minat kunjungan ulang pasien umum rawat jalan di RS Islam Jakarta Pondok Kopi adalah sikap petugas, komunikasi dokter, kemudahan informasi, kenyamanan ruangan, dan keterjangkauan tarif. Kata kunci: Kunjungan ulang, Pasien, Rawat jalan]]>
Copyrights © 2026
