<![CDATA[Maraknya penggunaan aplikasi pesan-antar makanan pada kalangan mahasiswa Universitas Jember meningkat seiring dengan berkembangnya teknologi digital dan kemudahan akses layanan berbasis aplikasi. Kepuasan pengguna dipengaruhi beberapa faktor, khususnya kualitas layanan dan harga yang ditawarkan. Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh kedua faktor tersebut pada tingkat kepuasan mahasiswa sebagai pengguna aktif aplikasi pesan–antar makanan. Pendekatan kuantitatif menggunakan survei melalui kuesioner, dan sampel ditentukan menggunakan teknik random sampling pada mahasiswa yang pernah melakukan pemesanan makanan melalui aplikasi. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan kualitas layanan dan harga berpengaruh positif signifikan pada kepuasan mahasiswa, dengan variabel harga menjadi faktor yang memiliki pengaruh paling kuat. Temuan ini menegaskan bahwa persepsi terhadap harga menjadi prioritas utama dalam mendorong kepuasan pengguna, sedangkan aspek kualitas layanan memberikan kontribusi yang lebih lemah. Penelitian selanjutnya disarankan menambahkan variabel lain dan memperluas konteks penelitian agar memperoleh hasil lebih komprehensif.Kata Kunci: Kualitas Layanan, Harga, Kepuasan Konsumen]]>
Copyrights © 2026
