PENGARUH CASH ON DELIVERY, LIVE STREAMING, ONLINE CUSTOMER RATING, AND ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP PURCHASE DECISIONS PRODUK HANASUI

Anggraeni, Aprilia
Ariningsih, Endah Pri
Wijayanti

Volatilitas : Jurnal Manajemen Dan Bisnis
Vol. 8 No. 2 (2026): VOLATILITAS - Jurnal Manajemen dan Bisnis

ABSTRAK Aprilia Anggraeni. ’’Pengaruh Cash On Delivery, Live Streaming, Online Customer Rating, and Online Customer Review Terhadap Purchase Decisions Produk Hanasui”. Skripsi Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Purworejo, 2025. Perkembangan teknologi internet telah mendorong pertumbuhan e-commerce di Indonesia, dengan jumlah pengguna mencapai 221,5 juta jiwa pada 2024. Keputusan pembelian konsumen tidak hanya dipengaruhi oleh kebutuhan, tetapi juga oleh berbagai faktor. Cash on delivery memberikan rasa aman karena konsumen dapat memeriksa produk sebelum membayar. Live streaming menghadirkan pengalaman belanja interaktif, di mana penjual dapat menjelaskan produk secara langsung dan detail kepada konsumen. Online customer rating berfungsi sebagai penilaian singkat berupa angka yang mencerminkan kualitas produk, sedangkan online customer review memberikan ulasan deskriptif dari pengalaman pembeli sebelumnya yang dapat memengaruhi calon konsumen. Keempat faktor tersebut memiliki peran penting dalam membentuk kepercayaan dan preferensi, sehingga berpotensi meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah menguni pengaruh ’’Pengaruh Cash On Delivery, Live Streaming, Online Customer Rating, and Online Customer Review Terhadap Purchase Decisions Produk Hanasui. Sampel penelitian ini sebanyak 120 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner yang diukur dengan skala likert. Alat analisis data yang digunakan adalah SPSS versi 22,0 for windows dengan metode analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Cash On Delivery berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decisions, Live Streaming berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decisions, Online Customer Rating berpengaruh positif terhadap purchase decisions namun tidak signifikan dan Online Customer Review berpengaruh positif tidak signifikan terhadap purchase decisions produk Hanasui Kata Kunci : Cash On Delivery, Live Streaming, Online Customer Rating, Online Customer Review. dan Purchase Decision.