<![CDATA[Transformasi digital mendorong industri telekomunikasi bergeser dari penyedia konektivitas menjadi penggerak gaya hidup digital. Penelitian ini menganalisis representasi gaya hidup digital dalam aktivitas Integrated Marketing Communication (IMC) Telkomsel dengan fokus pada aplikasi MyTelkomsel, yang kini diposisikan sebagai lifestyle super-app. Penelitian menggunakan paradigma konstruktivisme, pendekatan kualitatif, dan studi kasus intrinsik. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan informan internal perusahaan, pengguna Generasi Z, dan praktisi teknologi informasi, serta dokumentasi materi komunikasi digital resmi Telkomsel, termasuk kampanye video dan antarmuka aplikasi. Analisis memakai teori representasi sosial Serge Moscovici, yaitu penjangkaran dan objektifikasi, yang diperkuat Consumer Culture Theory. Hasil penelitian menunjukkan bahwa representasi dibangun melalui pembagian peran kanal yang berjenjang. Kanal promosi luar, terutama YouTube, menjangkarkan teknologi 5G, kecerdasan buatan, dan keamanan siber pada konteks sosial yang familier, sedangkan MyTelkomsel mengobjektifikasikannya sebagai lifestyle super-app melalui tab Lifestyle dan menu Mall. Makna yang dikonstruksi mencakup ideologi konsumsi cerdas, naturalisasi teknologi menjadi kebutuhan sehari-hari, dan kepraktisan terpusat. Resepsi pengguna terfragmentasi: sebagian menyelaraskan identitas dengan wacana tersebut, sedangkan pengguna fungsional tetap memaknai aplikasi sebagai sarana pulsa dan kuota. Penelitian ini menegaskan bahwa aplikasi swakelola dapat berfungsi sebagai artefak kultural representasional dalam komunikasi pemasaran. Implikasi praktisnya, penyebaran wacana di media luar perlu dilengkapi edukasi kontekstual di dalam aplikasi agar fitur gaya hidup dikenali dan dimanfaatkan oleh pengguna fungsional.]]>
Copyrights © 2026
