<![CDATA[Artikel ini bertujuan menganalisis peran media sosial, marketplace, dan kepercayaan pelanggan dalam strategi digital marketing UMKM. Penelitian menggunakan metode studi literatur dengan menelaah artikel jurnal yang relevan, termasuk tiga publikasi yang ditulis oleh Hendra Riofita sebagai penulis tunggal serta penelitian lain mengenai pemasaran digital, adopsi e-commerce, social commerce, dan kepercayaan konsumen. Literatur dipilih berdasarkan kesesuaian topik dan keterlacakan sumber, kemudian dianalisis secara tematik. Hasil kajian menunjukkan bahwa media sosial berfungsi untuk membangun kesadaran merek dan interaksi, marketplace memudahkan pencarian produk serta proses transaksi, sedangkan kepercayaan pelanggan menjadi penghubung penting antara paparan promosi dan keputusan pembelian. Strategi yang lebih berpeluang meningkatkan penjualan bukan sekadar memperbanyak unggahan, melainkan mengintegrasikan konten yang relevan, pengelolaan toko digital, bukti transaksi yang dapat dipercaya, pelayanan responsif, dan evaluasi kinerja secara berkala. Kajian ini juga menemukan bahwa keterbatasan literasi digital, sumber daya, serta ketergantungan pada platform menjadi tantangan yang perlu diperhitungkan. Artikel ini menawarkan kerangka praktis bagi UMKM dan agenda penelitian lanjutan yang dapat diuji secara empiris.]]>
Copyrights © 2026
